Гарантии и возврат

Настоящие гарантии составлены в соответствие с Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и распространяются только на товар, приобретенный физическими лицами (потребителями) на Официальном сайте производителя https://ninetygorussia.com/.

При возникновении необходимости в возврате или замене товара соответствующая заявка направляется исключительно на электронную почту info@ninetygorussia.com.

Заявку, направленную на иной адрес электронной почты, указанный на Официальном сайте производителя https://ninetygorussia.com/ или сети Интернет, а также иным способом продавец вправе оставить без рассмотрения. Товар направленный продавцу без заявки продавец вправе не принимать.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней путем направления заявки на электронную почту info@ninetygorussia.com.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка, при их наличии) и потребительские свойства (в том числе полная комплектация, отсутствие следов эксплуатации, включая первый запуск), имеются доказательства, подтверждающие факт приобретения товара на Официальном сайте производителя https://ninetygorussia.com/.

Возврат уплаченной за товар денежной суммы, осуществляется в установленный законом срок за вычетом расходов на доставку возвращенного товара.

Возврат уплаченной за товар денежной суммы, приобретенный с применением скидки, осуществляется с учетом предоставленной скидки.

Гарантийное сервисное обслуживание товара ненадлежащего качества

Под гарантийным сервисным обслуживанием товара ненадлежащего качества понимается процесс безвозмездного устранения недостатка, замены товара на товар надлежащего качества, возврат уплаченной за товар суммы. Гарантийное сервисное обслуживание осуществляется в соответствие и в сроки, установленные Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

При выявлении недостатка необходимо обратить внимание на гарантийный срок товара. Для продукции NinetyG0 она составляет 1 год.

Замена товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества возможна только после получения от покупателя неисправного товара. Инициирование процедуры замены товара осуществляется путем подачи заявки о замене товара ненадлежащего качества на электронную почту info@ninetygorussia.com.

Отправка товара надлежащего качества покупателю осуществляется в течение 7 (семи) дней со дня получения товара ненадлежащего качества. Продавец вправе провести проверку качества товара.

При получении от покупателя товара не в полной комплектации продавец вправе осуществить замену товара за минусом комплектации аналогичной недостающей.

При предъявлении требования о замене товара с недостатками на товар этой же модели, если такой товар на момент предъявления требования отсутствует у продавца, снят с производства, прекращены поставки, то обязательство продавца в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения. Покупатель в таком случае вправе предъявить иное, предусмотренное статьей 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требование.

Требование возврата уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы осуществляется путем подачи заявки о возврате на электронную почту info@ninetygorussia.com.

С момента подачи заявки и в соответствие со статьей 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец заявляет требование о возврате товара с недостатками. Порядок возврата товара зависит от характеристик самого товара, способа его получения, срока, прошедшего с момента получения, транспортной (курьерской) компании, доставившей товар. Порядок возврата сообщается покупателю в ответ на поданную заявку. Продавец вправе провести проверку качества товара. Покупатель также вправе самостоятельно провести проверку качества товара в официальном или авторизованном сервисном центре. В таком случае предоставление товара с недостатком вместе с актом технического освидетельствования продавцу значительно ускорит процесс возврата уплаченной суммы.

Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется по реквизитам, которые использовались покупателем при оплате заказа. По согласованию сторон, в случае отсутствия нарушений действующего законодательства, прав третьих лиц, возврат уплаченной за товар суммы может быть осуществлено по другим реквизитам покупателя.

Гарантийное сервисное обслуживание товара ненадлежащего качества

Обязательных требований к оформлению заявки нет. Вместе с тем, предоставление наиболее полных данных, позволит быстрее обработать заявку и оперативно удовлетворить требование заявителя. Прежде всего рекомендуется указать в теле письма:

• Требование;
• ФИО покупателя;
• Наименование и модель товара;
• Номер заказа интернет-магазина;
• Адрес нахождения товара;
• Причину замены или возврата;
• Приложить документы, подтверждающие приобретение товара на Официальном сайте производителя https://ninetygorussia.com/;
• Если причина возврата или замены иная – подробно ее описать.

Продавец вправе отказать в гарантийном сервисном обслуживании в следующих случаях:

• Покупатель не предоставил доказательств приобретения товара на сайте https://ninetygorussia.com/;
• Невозможно идентифицировать товар, как товар реализуемый на сайте https://ninetygorussia.com/ (например, отсутствует, повреждена, изменена или не читается этикетка с серийным номером, номером модели; товар отсутствует и никогда не был в линейке товаров на сайте https://ninetygorussia.com/;
• Товар передается без комплектующих входящих в комплект;
• Товар имеет явные или скрытые повреждения, не подпадающие по гарантийное сервисное обслуживание;
• Истек срок службы товара.