FAQ

Мы нашли золотую середину между эстетикой и функциональностью: в нашей продукции нет лишнего декора, как нет и ненужного дополнительного веса. Мы используем только простые и качественные материалы, которые выдерживают испытание временем и путешествиями.

Благодаря прямому сотрудничеству с поставщиками, без посредников, мы можем удерживать низкие цены на свою продукцию.

Качество наших изделий остается на высоком уровне при невысокой стоимости. Мы выпускаем чемоданы из первоклассного поликарбоната и прочного алюминия, они оснащены бесшумными колесиками, надежной телескопической ручкой и встроенными замками по технологии TSA.

Продукция NINETYGO разработана миллениалами для тех, кто верит в будущее и не боится мечтать. Вы всегда будете выглядеть стильно с нашими чемоданами на фотографиях в соцсетях. NINETYGO никогда не идет на компромисс в вопросах качества, мы уверены, что можем предложить вам лучшее из возможного.

Мы сотрудничаем только с лучшими поставщиками в своей области и полностью контролируем качество наших изделий. Мы сами производим чемоданы NINETYGO и продаем их вам напрямую.

По умолчанию стоит код — 0-0-0. Рекомендуем его поменять, чтобы установить свой пароль. Рассказываем пошагово, как это сделать:

1. Переведите блокировку в положение «включено»: введите код — 0-0-0.

2. Ручкой или другим тонким предметом жмите на кнопку смены пароля (A) до щелчка.

3. Прокрутите три колесика с цифрами (B), чтобы установить новый пароль (например, 8-8-8). Обязательно запомните его.

4. Нажимайте на кнопку C по стрелке до щелчка. Кнопка A вернется в прежнее положение и замок закроется. Новый код установлен.

Если вы снова захотите сменить код на замке, повторите шаги с 1-го по 4-й.

Внимание: если вы забыли пароль, его не получится сбросить, блокировка не снимется, и вы не сможете открыть чемодан. Не забывайте свой код.

В чемоданах NINETYGO предусмотрена защита от влаги, они не боятся небольшого дождя. Но не стоит их надолго оставлять на улице, если случился ливень. Чемоданы NINETYGO обладают средним уровнем водонепроницаемости.

Если чемодан попал под дождь, протрите его сухой тряпкой. Не подвергайте чемоданы длительному воздействию влаги — плавать с NINETYGO точно не стоит.

Все наши изделия чистятся легко.

Чемодан следует чистить внутри и снаружи после каждой поездки и устранять неисправности сразу, как только их обнаружите. Например, подкрутите ослабленные винты, смажьте алюминиевую ручку и т.д. Внешний вид багажа во многом зависит от того, как вы его храните в перерыве между поездками. Вот что мы рекомендуем делать для эффективного ухода за чемоданом:

1. Перед тем как убрать чемодан в шкаф, убедитесь, что он полностью высох как внутри, так и снаружи.

2. Протрите внешнюю сторону чемодана влажной тряпкой.

3. Если чемодан сильно испачкан, отмойте загрязнения вручную с помощью мягкого моющего средства.

4. Не используйте отбеливатель или другие сильнодействующие моющие средства.

5. Чтобы почистить чемодан внутри и снаружи, используйте мягкую тряпку или губку. Не стоит выбирать жесткие щетки и то, что может повредить ткань.

6. Выкладывайте все вещи из чемодана после каждой поездки, чтобы пропылесосить его изнутри.

7. Не застегивайте отделения и карманы — так они быстрее высохнут.

8. Положите во внутренний отсек активированный уголь или добавьте уксус в ту воду, которую используете для мытья чемодана — это поможет убрать неприятный запах.

9. Чтобы удалить пятна, используйте обычный или мгновенный пятновыводитель для ткани.

10. Устраняйте неисправности сразу, как только их обнаружите.

11. Храните чемодан в доме и накройте его, чтобы не оседала пыль.

12. Чемодан всегда будет пахнуть свежестью, если в его внутреннее отделение положить кусок ароматного мыла.

Вся наша ручная кладь соответствует нормативам перевозки багажа. Но мы выпускаем чемоданы разных габаритов. Приводим ниже их размеры:

Серия "Manhattan Frame":

• 20″ — 51 см — 55 × 38 × 22,5 см;
  
• 24″ — 61 см — 68 × 45 × 26 см;
  
• 28″ — 71 см — 78 × 52 × 29 см.

Серия "Rhine Pro plus":

• 20″ — 51 см — 56,5 × 38 × 23 см;
• 24″ — 61 см — 66 х 45,5 х 25,5 см;
  
• 29″ — 71 см — 79 х 46 х 33,5 см.

Более подробную информацию о каждой модели можно найти в карточках товаров

В авиакомпаниях РФ установлены следующие максимальные габариты для ручной клади:

• Аэрофлот: 55 × 40 × 25 см
  
• S7 Airlines: 55 × 40 × 23 см
  
• Победа: 36 × 30 × 23 см
  
• Россия: 55 х 40 х 25 см

Ручная кладь NINETYGO — это модели с жестким каркасом, изготовленные из поликарбоната или алюминиевого сплава. Переднее отделение Hatch for laptop сшито из прочной ткани Oxford, которая надежно защищает гаджеты. Рекомендуем выбирать чемоданы с таким отсеком, если в поездке вам нужен ноутбук.

Наши изделия можно хранить друг в друге, если убирать чемодан меньшего размера в тот, что побольше. Модели Medium помещаются в чемоданы размера The Large, поэтому есть возможность в одном чемодане хранить еще два.

Мы понимаем, что нужно сокращать свой экологический след на планете Земля. Мы — за осознанное и экологичное производство.

В производстве мы используем возобновляемые материалы и не работаем с натуральной кожей.

Гарантийная политика NINETYGO — 1 год поддержки. Есть ограничения.

Мы предоставляем 1 год гарантии при покупке чемодана NINETYGO (далее — «изделия»). Гарантия, предусмотренная в соответствующем документе, действует только для первичного покупателя или для того, кто получает изделие в подарок — в течение одного года, начиная с даты покупки этого изделия.

Гарантия качества

Мы гарантируем качество и отсутствие дефектов в нашей продукции, если вы будете использовать оригинальные изделия NINETYGO по назначению. Прежде чем выпускать свою продукцию на продажу, мы ее тщательно тестируем на прочность, долговечность и надежность в соответствии с экологическими стандартами и высокими требованиями наших клиентов, которые часто путешествуют.

Гарантия не распространяется на:

• случаи, связанные с естественным износом, использованием чемодана не по назначению, неправильной эксплуатацией;
• косметические повреждения или повреждения от чистки;
• ущерб, причиненный авиакомпанией.

В случае гарантийного ремонта следует обратиться в наш Центр послепродажного ремонта для оценки. Обратите внимание: любые расходы по доставке продукта в ремонтный центр оплачиваете вы. После оценки мы примем окончательное решение о состоянии продукта и предложим решение проблемы.

• Если изделие подлежит ремонту и на него распространяется гарантия, мы отремонтируем его за свой счет и возвратим вам.
• Если изделие не подлежит ремонту и на него распространяется гарантия, мы с вами свяжемся и бесплатно предложим сопоставимую замену.
• Если изделие подлежит ремонту и на него не распространяется гарантия, вы можете либо забрать обратно неотремонтированный чемодан, либо починить его за свой счет. Об этом вам сообщит Центр послепродажного ремонта.
• Если изделие не подлежит ремонту и на него не распространяется гарантия, Центр послепродажного ремонта вернет вам изделие без ремонта, либо можно его утилизировать.

Помимо гарантии производителя, ваши права потребителя защищены законами, которые действуют в РФ.

Тест-драйв не предусмотрен. Но когда вы приобретаете продукцию NINETYGO, у вас есть 30 дней, начиная со дня покупки, чтобы убедиться, что товар вам подходит. То есть вы можете взять чемодан и, например, навестить родителей (даже если они живут по соседству) или отправиться на отдых, или съездить в командировку. Если в такой поездке наше изделие вас не устроило, то можно его вернуть — мы возместим его полную стоимость или предложим альтернативу, которая вам подойдет. Вам нужно будет оплатить только стоимость доставки, все остальное мы берем на себя.

Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней путем направления заявки на электронную почту info@ninetygorussia.com.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка, при их наличии) и потребительские свойства (в том числе полная комплектация, отсутствие следов эксплуатации, включая первый запуск), имеются доказательства, подтверждающие факт приобретения товара с Официальном магазине производителя ninetygorussia.com. 

Возврат уплаченной за товар денежной суммы, осуществляется в установленный законом срок за вычетом расходов на доставку возвращенного товара.

Возврат уплаченной за товар денежной суммы, приобретенный с применением скидки, осуществляется с учетом предоставленной скидки.

Мы работаем быстро, чтобы доставить вам заказ как можно скорее. Поэтому не можем вносить изменения в заказ после того, как вы его оформили.

Подпишитесь на нашу рассылку в футере сайта, чтобы первыми узнавать о последних новинках и не пропускать важные новости от NINETYGO. Мы будем держать вас в курсе о выпуске новых продуктов, ограниченных коллекциях, специальных проектах и многом другом. Помимо этого, можете вступить в нашу группу в ВК, чтобы не упустить розыгрыши и коллаборации с партнерами: https://vk.com/ninetygo_ru

Мы не принимаем персонализированные заказы, потому что NINETYGO стремится предлагать продукцию высокого качества и дизайна по оптимальной цене. Что это значит: нам нужно учитывать все возможные трудозатраты, поскольку индивидуальная продукция вводит новые переменные в процесс производства. Издержки растут и, как следствие, повышается и стоимость на чемоданы. Мы также хотим, чтобы вы могли пользоваться нашей гарантией. Отметим, что дизайн продукции NINETYGO отмечен высокими наградами, это лучшее, что могли предложить дизайнеры.

Вы можете самостоятельно персонализировать свой чемодан после покупки, но тогда вы не сможете воспользоваться нашим гарантийным обслуживанием.

Сама ткань "PEACH SKIN" создана по технологии минимизации выгорания цвета. 100% полиэстер не мнется, износостойка и проста в уходе, поэтому отлично подходит для подкладки чемодана и дополнительных секций. А дополнительное антибактериальное покрытие с ионами серебра обеспечивает дезинфекцию всем вашим вещам. Согласно исследованиям по стандартам QB/T 2155-2018: покрытие обеспечивает 90% защиты от бактерий (опыты проводились на основе самых распространенных бактерий: стафилококка, кишечной палочки и грибка).

Рюкзаки с системой "Trinity" на спинке оснащены тремя мягкими вставками, вшитыми в модели в виде треугольника. Как правило, сами "подушечки" с перфорацией выполнены из дышащего эластичного хлопка. Сотовое строение покрывающего материала способствует амортизационному подстраиванию вставок под анатомическое строение спины пользователя. Такие вставки необходимы для вентиляции зоны спины: с их помощью между спиной и рюкзаком образуется небольшое отверстие, через которое и обеспечивается поступление воздуха, предотвращающего чрезмерную потливость в жаркий день.

По нормам авиаперевозок, ручная кладь с блоками питания/переносными аккумуляторами с легкостью пропускается в салон. Однако, при сдаче габаритного груза в багажный отсек, - важно обязательно вынуть аккумулятор из чемодана и взять его с собой на борт в качестве ручной клади.

Модели с пометкой "Tunk" отличаются шириной стенки основного отсека. В серии Danube MAX модели с диагональю 22" и 26" оснащены данным решением, благодаря чему в багаж могут поместиться не только одежда, обувь и косметика, но и, к примеру, большая ракушка с моря, утюг, керамическая посуда. Все зависит исключительно от ваших потребностей и интересов в разрезе сувениров.